外部因素评价矩阵

EFE 矩阵简介

外部因素评价矩阵（External Factor Evaluation Matrix，EFE 矩阵）外部因素评价矩阵，是 一种对外部环境进行分析的工具，其做法是从机会和威胁两个方面找出影响企业未来发展的关键 因素，根据各个因素影响程度的大小确定权数，再按企业对各关键因素的有效反应程度对各关键 因素进行评分，最后算出企业的总加权分数。通过 EFE，企业就可以把自己所面临的机会与威 胁汇总，来刻划出企业的全部吸引力。

EFE 矩阵可以按如下五个步骤来建立：

(1) 列出在外部分析过程中确认的关键因素

- 因素总数在 10-20 个之间

- 因素包括影响企业和所在产业的各种机会与威胁

- 首先列举机会，然后列举威胁

- 尽量具体，可能时采用百分比、比率和对比数字

(2) 赋予每个因素以权重

- 数值由 0.0(不重要)到 1.0(非常重要)

- 权重反映该因素对于企业在产业中取得成功的影响的相对大小性

- 机会往往比威胁得到更高的权重，但当威胁因素特别严重时也可得到高权重

- 确定权重的方法：对成功的和不成功竞争者进行比较，以及通过集体讨论而达成共识

- 所有因素的权重总和必须等于 1

(3) 按照企业现行战略对关键因素的有效反应程度为各关键因素进行评分

- 分值范围 1-4

- 4 代表反应很好，3 代表反应超过平均水平；2 代表反应为平均水平； 1 代表反应很差

- 评分反映了企业现行战略的有效性，因此它是以公司为基准的

- 步骤 2 的权重是以产业为基准的

(4) 用每个因素的权重乘以它的评分，即得到每个因素的加权分数

(5) 将所有因素的加权分数相加，以得到企业的总加权分数

无论 EFE 矩阵包含多少因素，总加权分数的范围都是从最低的 1.0 到最高的 4.0，平均分 为 2.5。高于 2.5 则说明企业对外部影响因素能做出反应。 EFE 矩阵应包含 10~20 个关键因素， 因素数不影响总加权分数的范围，因为权重总和永远等于 1。

外部因素评价矩阵举例分析

某移动增值服务公司， 是一家专注于移动增值业务的服务提供商（SP）， 主要业务为经营 短信平台，提供彩铃、彩信、音乐下载，以及手机游戏等。该公司总部设在上海，在纳斯达克上 市，目前已经有近千名员工，年营业收入超过亿元，上升势头非常好。但在另一方面，作为一个 新兴行业的企业，该公司也面临很多威胁。这些来自外部的机会和威胁，既有对移动增值服务这 一新兴行业产生影响的，也有对掌上灵通这一具体企业产生影响的。因此，以其为例， 来分析 EFE 矩阵权重设置的当与不当之处， 比较有代表性。

一、影响某移动增值服务公司的外部因素

机会：

1、移动增值服务市场增长迅速

2、年轻人不断增加的消费能力

3、人们花在交通、参加会议等上面的时间增加

4、3G 网络为移动增值服务提供更多市场开拓空间

5、内容提供商大量涌入

6、纳斯达克上市提供了更多的资金支持

威胁：

1、移动运营商的产业链延伸

2、内容提供商的产业链延伸

3、社会舆论对资费陷阱和不良信息的反感

4、技术发展导致的技术门槛降低

5、海外上市导致的管理成本上升

二、赋予上述因素以权重

全部为正值的办法来分析：

关键外部因素

权重

机会

1、移动增值服务市场增长迅速

0.10

2、年轻人不断增加的消费能力

0.05

3、人们花在交通、参加会议等上的时间增加

0.10

4 、3G 网络将提供更多市场空间

0.05

5、内容提供商大量涌入

0.05

6、纳斯达克上市提供了更多的资金支持

0.10

威胁

1、移动运营商的产业链延伸

0.20

2、内容提供商的产业链延伸

0.05

3、社会舆论对资费陷阱和不良信息的反感

0.15

4、技术发展导致的技术门槛降低

0.10

5、海外上市导致的管理成本上升

0.05

总计

1.00

此处有意将机会和威胁的权重数值不均等

三、对各因素评分

评分的规则， 范围为 1-4。

关键外部因素

权重

评分

机会

1、移动增值服务市场增长迅速

0.10

3

2、年轻人不断增加的消费能力

0.05

4

3、人们花在交通、参加会议等上的时间增加

0.10

2

4 、3G 网络将提供更多市场空间

0.05

1

5、内容提供商大量涌入

0.05

2

6、纳斯达克上市提供了更多的资金支持

0.10

4

威胁

1、移动运营商的产业链延伸

0.20

2

2、内容提供商的产业链延伸

0.05

3

3、社会舆论对资费陷阱和不良信息的反感

0.15

2

4、技术发展导致的技术门槛降低

0.10

1

5、海外上市导致的管理成本上升

0.05

3

总计

1.00

四、评分及加总

关键外部因素

权重

评分

加权分数

机会

1、移动增值服务市场增长迅速

0.10

3

0.30

2、年轻人不断增加的消费能力

0.05

4

0.20

3、人们花在交通、参加会议等上的时间增加

0.10

2

0.20

4 、3G 网络将提供更多市场空间

0.05

1

0.05

5、内容提供商大量涌入

0.05

2

0.10

6、纳斯达克上市提供了更多的资金支持

0.10

4

0.40

威胁

1、移动运营商的产业链延伸

0.20

2

0.40

2、内容提供商的产业链延伸

0.05

3

0.15

3、社会舆论对资费陷阱和不良信息的反感

0.15

2

0.30

4、技术发展导致的技术门槛降低

0.10

1

0.10

5、海外上市导致的管理成本上升

0.05

3

0.15

总计

1.00

2.35

五、分析

按照教科书所言分析表 A，加权分数总计为 2.35,说明这家公司：

1、在整个产业中对现有机会与威胁做出了反应，比较有效地利用了现有机会并将抵销了部分外 部威胁的不利影响；

2、2.35 低于 2.5 的平均分数，这说明，该公司在利用机会，抵销外部威胁不良影响方面，并不 是做得最好。

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