美发课堂

高业绩美发师的养成攻略



从学习方向、发型设计、顾客咨询、成功习惯四大主题

一起来深入了解其中的致胜秘诀吧~

学习方向

想要提升身为美发师的竞争力

在沙龙高业绩者是最好的学习榜样

可以透过日常的观察分析掌握成功的关键

经过内化吸收后再加上个人想法

变换出属于自己的成功方程式


向高业绩者学习


思考问题

1. 为何能持续维持好业绩?

2. 高业绩者具备的能力、想法和特性?

3. 美发师经营的管理方式?


观察要素

1. 知识

2. 技术、待客

3. 态度

4. 梦想、目标

5. 动机、使命感

6. 性格、特质

7. 志向

8. 思想、价值观、信念

成功条件

1. 驱使前进的动机和理念

2. 积极的行动力

3. 独特性、有想法

4. 具感化力和影响力


发型设计

了解发型设计的必胜公式

以此为基础不断精进学习

加强身为美发师必须具备的各方面能力

并将所学以公式套用于沙龙现场上

为顾客打造理想发型的同时也打出个人口碑


发型公式

顾客喜欢×适合性=理想发型


需具备能力

1. 设计美学

2. 美发知识

3. 沟通能力

4. 美感培养


价钱设定

价钱=k×设计能力

价钱设定必须与设计能力成正比


顾客咨询

是否在进行咨询时

常常不知从何下手而手足无措

或总是在想法上与顾客有落差

造成各种误会而降低了好感度


今天特别整理了五个步骤执行方法

让沟通更有效率,提升顾客满意度

接下来跟著我们继续阅读下去吧~



咨询五步骤

1. 倾听顾客的烦恼和发型需求:大致确定这次服务的目标和方向


2. 说明顾客的头发状况:让顾客了解自己的头发情况,在后续服务解说也更容易进入状况。也可借此提供日常保养上的建议,展现身为美发师的专业,增加顾客的信赖感。


3. 今日的施术内容说明:结合1和2说明施术内容和项目,让顾客能清楚了解每项服务操作的目的和效果,减少因理解上的落差而产生的不满心理。


4. 询问顾客在家的整理习惯:搭配日常整理习惯进行设计,让顾客回家也方便整理提高发型的再现性。也可作为造型提案的参考,与店贩结合做行销。


5. 了解顾客想要的风格及脸型五官的修饰:决定最终设计的步骤。透过沟通进一步为顾客做客制化设计,提高发型的适合性和完成后的满意度。


成功习惯

成功的基础

建立在日常的小习惯上

透过每天反复的自省改进

让我们离理想的自己越来越远


为大家统整了

自省的四大关键问题

试著在睡前花费5分钟的时间做总结

以全新的姿态迎接美好的明天吧!

每日自省四问


自省一

今天该做的事都完成了吗?

️管控工作进度,避免怠惰、拖延


延伸思考:

1. 完成后的成果是否合乎预期?

2. 未完成的部分如何分配时间处理?

3. 导致进度拖延的主要原因?

4. 如何提升自我的工作效率?


自省二

与顾客和同事相处的情况有关?

️学习与人的相处和团队合作

️好的服务态度,提升顾客好感


延伸思考:

1. 言行是否有不恰当、不礼貌的地方?

2. 沟通是否能顺利传达和接收?

3. 在待客上需要改进的地方?


自省三

犯了哪些不该犯的错?

️持续提升自我能力,减少犯错


延伸思考:

1. 造成错误的原因?

2. 如何改进和调整?

3. 怎样避免再犯类似的错误?


自省四

离目标是否更进一步?

️可设定短期、中期、长期的目标,每天评估进度和实行状况。


延伸思考:

1. 短期:每天的目标

2. 中期:阶段性目标

3. 长期:最终的目标和理想


看完整篇文章后

是否掌控提升美发师竞争力的方法了呢?

套用这四项成功的概念模式

帮助你更快速有效率的进入状况

创造高业绩的亮眼表现

一步步迈向美好的理想未来


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