发廊管理系统(发廊制度管理规定)


会员分级管理,作为会员营销的一部分,是现在几乎所有行业都在做的,大到航空公司,小到街边餐厅,所以美发行业也不例外。现在很多美发门店也设置了白银会员、黄金会员、钻石会员或vip1、vip2、vip3、vip4等多种不同的会员等级体系,但是相同的是,这些都是为了区分客户群体,有针对性的做好服务。

但是,现在依然都很多美发门店没有做好会员等级管理,虽然说也把客户分组分群了,但是却没有让高等级的会员,感受到高等级与低等级的区别,所以这些门店要做的是,使用美发店务管理软件,把会员分级(等级)管理真正的做起来。

很多美发店都在说要做差异化服务,但是服务就是服务,不只是说说而已,给会员分级的目的就是为了提供差异化服务,如果分级之后,各个级别的会员权益和服务差不多,那么也就没有必要做会员分级管理了,反之如果给了不同级别的会员不同的权益,提供不同的服务,让高级别的会员感受到尊贵性,那么势必会提高这些重要顾客的忠诚度,会员分级的作用也就体现出来了

通过发店务管理软件,可以随时查看会员分级情况,对于高等级高价值的会员,这是门店要重点维护的,因为这一部分会员为门店提供了很大一部分营收,所以要不定期的为其提供各种大礼包等优惠活动,对于低等级等价值的会员,门店就不需要分散太多的精力去维护了,为其提供正常的服务即可。


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